Deze webtool zorgt dat je duidelijk, volledig en professioneel bent in je berichtgeving naar eindgebruikers. Zo verminder je vragen en voorkom je verwarring en misverstanden. Maakt zowel jou als je eindgebruikers productiever.
Eindgebruikers zijn het bestaansrecht van jouw IT operatie, systeem of service, en daarmee jouw rol als IT professional.
IT problemen en veranderingen, onbegrip over technische zaken bij eindgebruikers, frustratie over het gebruik van een systeem of service… als IT professional heb je ermee te dealen.
Wat als er iets mis gaat of verandert en je niet begrepen wordt? Je wilt graag helpen en IT Communication Assistant maakt het makkelijker voor je.
Met behulp van deze (Engelstalige) tool zorg je voor verbeterde communicatie en bouw je sterke relaties op met je eindgebruikers.
✔ Stel professionele communicatieberichten op via invulklare templates
✔ Maak technische concepten begrijpelijk via een ‘explainer’-widget
✔ Stel gebruikershandleidingen op in een handomdraai
✔ Stel FAQ’s op in een handomdraai
✔ Genereer solide communicatieplannen in een stap-voor-stap adviserende widget
1 IT communicatie templates; invulbaar op elk apparaat
IT Communication Assistant biedt een template voor vrijwel iedere situatie. Storingsmeldingen, updates en nog veel meer. Kies simpelweg de template die je nodig hebt, vul hem in en de tool zet deze om in een professioneel communicatiebericht.
Natuurlijk kun je de tool gebruiken op je laptop of desktop. Maar met IT Communication Assistant kun je ook snel en eenvoudig professionele communicatieberichten opstellen door een widget in te vullen op je mobiele telefoon of tablet. Makkelijker wordt het niet.
2 Technische concepten in klare taal
Vind je het wel eens moeilijk om een technisch concept uit te leggen aan een minder technisch iemand? Met IT Communication Assistant wordt dat een fluitje van een cent.
Via een ‘explainer’-widget wordt het technisch concept afgebakend en uitgelegd in eenvoudige taal. Er wordt een vergelijking gemaakt met een alledaagse situatie, zodat je publiek zich er gemakkelijk mee kan identificeren.
Voer het begrip in en klik op ‘Explain’.
3 Workaround instructies en gebruikershandleidingen zo opgezet
Geen gepruts meer met een documentbewerker om een goed uitziende handleiding te maken. Met IT Communication Assistant hoef je enkel de stappen die men moet nemen, 1-voor-1 in te voeren, met beschrijving en screenshots/afbeeldingen.
De tool maakt dan automatisch een PDF-document, welke je later altijd nog kunt bewerken (in de tool).
Download ‘m en deel de handleiding met je publiek.
4 FAQ documenten ook zo opgezet
Vaak krijg je dezelfde vragen van eindgebruikers. Het is dan handig om een overzicht te hebben van de meest gestelde vragen (en antwoorden).
In IT Communication Assistant kun je eenvoudig zo’n overzicht maken (en bewerken), zonder dat je zelf met documenten hoeft te werken. Voeg 1 voor 1 vragen en antwoorden toe en de tool maakt er een overzichtelijke PDF van.
Downloaden en delen maar!
5 Communicatieplannen maken is nog nooit zo eenvoudig geweest
Of het nu gaat om een algemeen plan voor je gehele organisatie, een specifiek plan voor een bepaald project of een plan voor een specifieke crisis of situatie. Met de widget voor het opstellen van een communicatieplan en de bijbehorende hand-outs, wordt het je wel heel makkelijk gemaakt.
Volg simpelweg het advies en de instructies, download het document als PDF, en pas later – indien nodig – je plannen aan in de tool.
Eerdere opdrachtgevers
